MDD:n asiakaspalvelu toimii normaalisti, mutta pidämme etäisyyttä asiakkaisiin, joten toimistomme on avoinna vain sopimuksen mukaan. Näytepaketit kulkevat postissa asiakkaille ja meille. Tilaukset voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen tilaukset@mdd.fi tai puhelimitse numerosta 09 622 4424 ma – pe klo 09 – 15. Kuljetukset laboratorioon USA:han tapahtuvat FedEx:llä, jolla on omat koneet, mutta silti matkassa voi olla viiveitä. Veri-, sylki- ja virtsanäytteet lähetetään pakastettuina, eivätkä näytteet saa sulaa matkalla. Niiden osalta on syytä olla yhteydessä ennen näytteen ottoa, jotta varmistetaan, voiko niitä lähettää. Ulostenäytteet säilyvät pitempään, joten niiden lähetyksessä ei ole ollut ongelmia.
