Usein kysyttyä

Usein kysyttyä

 

1. Miten saan haluamani MDD:n testin?

• • Kunkin testin kohdalla on nettisivuillamme kerrottu miten testiin pääsee.

2. Missä voin ottaa näytteet?

• • Näytteet voidaan ottaa missä tahansa laboratoriossa, koska näytepaketin mukana tulevat tarkat näytteenotto-ohjeet. Laboratorioon kannattaa soittaa etukäteen ja tarkistaa näytteenoton mahdollisuus kyseiseen testiin.

3. Miten valmistaudun testeihin?

• • Kunkin testin kohdalla on nettisivuillamme kerrottu mahdollinen pidemmän aikavälin valmistautumisohje. Lyhyen aikavälin valmistautumisohjeet ovat testipaketin mukana näytteenotto-ohjeissa.

4. Milloin saan testitulokset ja miten?

• • Tulokset postitetaan asiakkaalle neljän viikon sisällä näytteiden toimittamisesta MDD:lle.

5. Lähetetäänkö tulokset myös hoitavalle lääkärilleni?

• • Lähetämme tulokset sekä potilaalle että hoitavalle lääkärille, mikäli testi on tilattu suoraan MDD:stä.

6. Miksi en ole saanut testitulostani, vaikka näytteen ottamisesta on jo reilusti yli kuukausi?

• • Varmista, että olet maksanut testin näytteenottopaketin mukana tulleella laskulla.

• • Markkinoilla voi olla kilpailevia testejä. Mikäli et ole tilannut testipakettia suoraan meiltä, varmistathan hoitavalta taholtasi onko kyseessä MDD:n testi.

• • Joissakin tapauksissa lähetämme sopimuksen mukaan molemmat vastaukset hoitavalle taholle.

7. Miten näyte postitetaan?

• • Mikäli laboratorio lähettää näytteen puolestasi, varmistathan, että näyte toimitetaan postiin näytteenotto-ohjeiden mukaisesti.

• • Lähetämme näytteet eteenpäin tiistaisin. Suurin osa näytteistä pitää postittaa MDD:lle maanantaisin (lue tarkasti testikohtaiset toimitusohjeet mukana seuranneista näytteenotto-ohjeista). Postitse lähetettävät näytteet tulee viedä postiin maanantaisin klo 16.00 mennessä. MDD:llä on postin kanssa sopimus, jonka mukaan vastauslähetyksenä postitetut näytepakkaukset toimitetaan meille perille tiistaiaamuna klo 10 mennessä. Vastauslähetyslaatikon postimaksu on maksettu valmiiksi. Älkää missään tapauksessa muutako tai antako postin muuttaa osoitetta, vaan antakaa osoitetarran olla sellaisenaan.

8. Milloin voin maksaa testin?

• • Olethan ystävällinen ja maksat laskun viiden päivän kuluessa siitä, kun olet toimittanut näytteen meille joko postitse tai henkilökohtaisesti.

9. Tarvitseeko minun varmistaa, että näytteeni on tullut perille?

• • Ei tarvitse. Meillä on postin kanssa sopimus, että näytteet toimitetaan meille pikalähetyksenä seuraavana arkipäivänä, kun toimit näytteenotto-ohjeiden mukaisesti. Mikäli näytteeseen liittyy jotain epäselvää, otamme sinuun yhteyttä.